#Mitarbeiterzufriedenheit #Santé mentale #Satisfaction des employés

Les 9 profils types de collaborateurs — et comment les motiver

La valeur d’une entreprise n’est autre que celle des personnes qui y travaillent. Alors que faire quand votre équipe est en panne de motivation, et que cela rejaillit non seulement sur la santé mentale de vos collaborateurs et collaboratrices, mais aussi sur les résultats ? 

Absences fréquentes, turnover élevé et productivité en berne : voilà les conséquences les plus fréquentes d’un manque d’engagement des équipes. En revanche, quand les collaborateurs sont ultra-motivés, la probabilité qu’ils dépassent leurs objectifs de performance est 50 % plus élevée ! Comment les chefs d’équipe peuvent-ils entretenir le moral de leurs troupes ? 

Tout d’abord, il est important de comprendre que tout le monde fonctionne différemment, y compris dans le monde du travail. Cette diversité de caractères, de points forts et de la manière d’agir de chacun·e est tout à fait dans l’intérêt des organisations — c’est en effet le seul moyen de faire émerger des idées créatives, de nouvelles solutions et de constituer une équipe performante.

En tant que manager, c’est à vous de reconnaître et de valoriser les atouts de chaque employé·e. Mais cette hétérogénéité de l’équipe fait qu’il est difficile de garder une vision globale — qui fonctionne comment ? Comment puis-je amener mes collègues à donner le meilleur d’eux-mêmes ? Quelques profils archétypaux vous aideront à mieux reconnaître les différents rôles que les employés jouent et à les motiver efficacement. Notre propos n’est pas de ranger les gens dans des cases, bien sûr, car ce qui fait la richesse de l’être humain échappe à un tel catalogage. Cependant, cette approche par types peut vous aider à prendre conscience des différences au sein de votre équipe.

Dans cet article, nous vous présentons les différents profils d’employés, nous vous expliquons comment les identifier et quels sont les trucs et astuces que vous pouvez utiliser pour les motiver au mieux.

Quels sont les différents types de collaborateurs ? 

L’un des modèles les plus classiques en matière de classification des employés est le modèle d’équipe du psychosociologue anglais Belbin, qui l’avait développé dès les années 1970. Belbin distingue 9 rôles qui peuvent être regroupés en 3 catégories selon leur orientation principale : la réflexion, l’action ou la relation. Chaque catégorie a ses forces et ses faiblesses, de sorte qu’un chef d’équipe peut sélectionner les employés qui conviennent le mieux à un projet en fonction de leurs points forts. 

Depuis, de nombreuses autres typologies modernes ont été développées, qui analysent plus précisément les besoins des employés dans le monde actuel. Dans cet article, nous vous présentons les 9 profils archétypaux les plus courants que vous pouvez être sûr de retrouver dans votre environnement professionnel.

Profil 1 : le défenseur

Ce profil recherche la sécurité, la stabilité et aime les routines. Le défenseur n’a aucun mal à dire « non » et aime les entreprises organisées jusque dans les moindres détails, qui leur offrent des rôles clairs, des processus et des plans de carrière définis.

Cas particuliers, exceptions, changements à court terme ? Le défenseur y réagit avec peu d’ouverture et de flexibilité, c’est pourquoi ces employés sont parfois perçus par les autres comme étant quelque peu obtus. Les chefs d’équipe apprécient le défenseur pour sa fiabilité, sa conscience professionnelle et son sens du devoir.

Comment le motiver : communiquez, communiquez, communiquez ! Le défenseur tient à être toujours au courant de toutes les informations, même si elles ne le concernent pas directement. Des briefings réguliers, des messages de mise à jour ou des conversations en tête-à-tête à la machine à café sont tout indiqués, car ils permettent de garder le défenseur « dans la boucle ». Formulez vos attentes par écrit, soyez aussi explicite que possible et faites savoir au défenseur que vous appréciez sa loyauté et sa fidélité à leur juste valeur. En période de turbulences, quand les changements s’accumulent, soyez à ses côtés, car c’est ainsi qu’il sera le plus susceptible d’accepter le changement et de l’accompagner.

Profil 2 : l’ami

Ce profil recherche des relations épanouissantes et il est en quête d’harmonie sur son lieu de travail. Il veut sentir qu’il fait partie de son équipe. Souvent, les amis assurent la cohésion de l’équipe par leur nature serviable et empathique, et préfèrent les tâches axées sur le succès du groupe. L’ami donne le meilleur de lui-même lorsqu’il se sent intégré et qu’il sait que son opinion est non seulement entendue, mais aussi valorisée.

Comment le motiver : organisez régulièrement de petites « rencontres » informelles en dehors du cadre du travail quotidien pour développer l’aspect social et relationnel. Peut-être pouvez-vous même confier à l’ami l’organisation de ces événements ? Ce profil aime qu’on lui fasse confiance et qu’on s’appuie sur lui.

Profil 3 : la star

Ce profil est avide de reconnaissance, d’attention et d’estime. La star attache une grande importance au titre de son poste et sait toujours très précisément comment elle pourra obtenir sa prochaine promotion. Elle recherche les feux de la rampe et saisit toutes les occasions de briller devant ses collègues en vantant ses succès. Ses atouts sont sa force de persuasion et son ambition, qui la pousse à atteindre ses objectifs.

Comment le motiver : pour la star, la perspective du succès est la plus grande motivation qui soit. Par conséquent, répondez à son besoin de reconnaissance en l’associant à des projets qui bénéficient d’une grande considération dans l’entreprise et qui lui offrent des possibilités d’avancer dans sa carrière. La star se sent particulièrement motivée lorsqu’elle reçoit un feedback positif — surtout s’il est exprimé publiquement. Donc lorsqu’elle réalise un objectif majeur, n’hésitez pas à la valoriser de manière très visible.

Profil 4 : le directeur

Ce profil recherche le pouvoir, le statut social et l’influence. Le directeur privilégie les postes de management et de direction avec d’importantes responsabilités en matière de budget et de personnel, et offrant des possibilités d’avancement évidentes. Les chefs d’équipe apprécient surtout ce profil pour son désir de performance et son sens des responsabilités. 

Comment le motiver : la meilleure façon de toucher le directeur est de lui donner les responsabilités qu’il demande. Vous avez besoin d’être remplacé à la dernière minute ? Faites appel au directeur — parce qu’il aime être mis au défi et qu’on ait besoin de lui. Les titres de poste qui manifestent son pouvoir et sa position hiérarchique dans l’entreprise sont particulièrement appréciés par ce profil. Idem pour les coachings, qui l’aident à atteindre ses objectifs personnels.

Profil 5 : le matérialiste

Ce profil recherche la satisfaction matérielle et un très bon salaire, avec lequel il s’assure un niveau de vie supérieur à la moyenne. Il aime que ses performances lui vaillent de justes récompenses et préfère les fonctions très bien payées, et qui lui offrent de bonnes possibilités de promotion.
 
Comment le motiver : pour le matérialiste, la perspective d’une augmentation ou d’avantages matériels est la source de motivation la plus efficace. Proposez-lui un plan de carrière clair, faites des bilans réguliers de son travail et donnez-lui les responsabilités qu’il souhaite. Lorsque vous fixez des objectifs, indiquez clairement les récompenses qui y seront associées. De plus, ce profil ayant l’esprit combatif, c’est en situation de compétition ou de concurrence qu’il donnera le meilleur de lui-même.

Profil 6 : le spécialiste

Ce profil est intéressé par les connaissances et la spécialisation. Il aime les missions exigeantes et les défis qui nécessitent une expertise particulière. Les spécialistes peuvent être très concentrés sur ce qu’ils sont en train de faire, ce qui fait qu’auprès de leurs collègues ils peuvent être considérés comme « peu communicatifs », voire « difficiles ». Les chefs d’équipe les apprécient principalement pour leur capacité à résoudre des problèmes et leurs compétences spécifiques. 

Comment le motiver : en tant que chef d’équipe, vous devez fixer des objectifs ambitieux aux spécialistes, qui leur permettront de démontrer et de développer leur expertise. Donnez-leur l’occasion de servir de mentors aux autres membres de l’équipe, car ils aiment transmettre leurs connaissances. Cela favorisera au passage les échanges avec les collègues, le spécialiste pouvant sinon avoir tendance à mal s’intégrer dans l’équipe.

Profil 7 : le créatif

Ce profil est constamment à la recherche d’innovation, de changement et de possibilités d’apporter des idées neuves. Le créatif se sent revivre dès qu’il faut trouver des solutions à des problèmes difficiles et réaliser des démarches de développement. Il préfère les entreprises innovantes et dynamiques et n’apprécie guère la monotonie des tâches routinières et des processus rigides.

Comment le motiver : appuyez-vous sur le créatif pour trouver des idées innovantes, sollicitez son opinion lorsque des problèmes se posent et confiez-lui des projets qui exigent de l’originalité. En tant que chef d’équipe, vous devez comprendre que le créatif a besoin d’un environnement inspirant pour réaliser tout son potentiel, ce qui passe par l’aménagement de son poste de travail, mais aussi par des séances régulières de brainstorming et des réunions d’innovation, où il peut faire jaillir ses idées librement et sans filtre.

Profil 8 : le libre penseur

Ce profil recherche l’indépendance, la liberté et l’autonomie. Il est à l’aise dans les rôles qui lui donnent un maximum d’autonomie, où il peut gérer son temps et prendre des décisions seul. Vous le démotiverez si vous êtes constamment sur son dos, à contrôler ce qu’il fait. 

Comment le motiver : offrez au libre penseur la possibilité de travailler de manière aussi autonome que possible. Expliquez-lui en détail la vision de l’entreprise pour bien poser le cadre de son action, et soyez précis lorsque vous formulez ce que vous attendez de lui. Vous fixerez ainsi les limites nécessaires à l’intérieur desquelles le libre penseur pourra se mouvoir librement.

Profil 9 : l’altruiste 

Ce profil cherche à donner du sens à sa vie et espère trouver l’occasion de mettre son énergie et sa puissance de travail au service d’un but positif. Il privilégie les entreprises qui défendent une juste cause, notamment dans le secteur social et le développement durable. Il aime les tâches qui impliquent beaucoup de communication, d’échanges et qui demandent d’instaurer un contexte de confiance. 

Comment le motiver : en tant que chef d’équipe, essayez de donner à l’altruiste un feedback régulier sur son travail et son comportement, et de le féliciter pour ce qu’il réalise avec brio. Sa motivation est à son comble lorsque ses propres objectifs sont en accord avec ceux de l’équipe et de l’organisation — et qu’il peut ainsi voir de ses propres yeux ce qu’il apporte au collectif. Donnez-lui des tâches importantes et variées, et soulignez régulièrement sa contribution à la réussite globale de l’entreprise.

Catégorisation et stéréotypes… utiles ou pas ? 

Tous les collaborateurs peuvent-ils être rangés aussi facilement dans des cases ? La réponse est… ni oui ni non. Tous les êtres humains sont uniques, et aucun d’entre nous n’apprécie de se voir coller une étiquette. Ce type de catégorisation s’apparente donc toujours à une simplification qui ne peut jamais rendre justice à une personne dans toute sa particularité. Et c’est tant mieux ! 

Néanmoins, cette approche peut vous aider, dans un premier temps, à cerner les différences qui existent entre les membres de votre équipe. Il vous sera ainsi plus facile d’identifier les comportements récurrents dans la vie quotidienne au bureau. Car ce n’est qu’en comprenant comment fonctionnent vos collègues que vous pourrez vraiment leur donner ce dont ils ont besoin pour être au top de leur motivation… et obtenir les meilleurs résultats.

Prêt à mettre en place une équipe de choc ?

Vous voulez constituer des équipes performantes tout en aidant vos collaborateurs et collaboratrices à être en bonne forme physique et mentale ? 

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Written by HUMANOO Experts Team

Originally published on 14. juillet 2021

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