Les actualités en sont pleines : de nombreux emplois restent vacants, on recherche désespérément des apprentis, on manque de main-d’œuvre qualifiée. En même temps, les employés sont de plus en plus fatigués – la motivation des employés semble diminuer, beaucoup de gens envisagent de changer de travail. Découvrez ici ce que vous pouvez faire pour motiver vos employés et les fidéliser à votre entreprise.

Il est logique, et cela a été prouvé à maintes reprises, que la motivation des employés est directement liée à la productivité des membres de l’équipe. Cela contribue à son tour à ce que les employés trouvent leur compte dans leurs tâches, se sentent valorisés et aiment leur travail. Par conséquent, leur volonté de s’impliquer dans l’entreprise augmente et, par conséquent, aussi leur engagement émotionnel envers l’entreprise. La motivation et la fidélisation des employés sont donc étroitement liées et se conditionnent mutuellement.

Il est donc clair que pour qu’une entreprise ait du succès, il faut entre autres motiver les employés. Traditionnellement, cela se faisait souvent par le biais de l’autorité des dirigeants, soit par la menace de conséquences négatives, soit à l’aide de récompenses, telles que des bonus ou des opportunités de promotion. Aujourd’hui, cela ne suffit plus : la plupart des gens ne travaillent pas pour l’argent seul. Il faut donc de nouvelles approches pour une motivation non-monétaire des employés. Nous allons les examiner dans un instant, mais jetons d’abord un coup d’œil sur l’état actuel de la motivation des employés avec l’exemple de l’Allemagne.

L’état actuel : beaucoup ont déjà prévu leur démission

Le cabinet d’études de marché et de conseil Gallup mène régulièrement des enquêtes sur ce qu’on appelle l’indice d’engagement Gallup, qui mesure entre autres la motivation des employés. En 2021, l’enquête a révélé entre autres les résultats suivants :

• Environ un répondant sur quatre se voit dans un autre emploi dans un an
• Parmi ces personnes, environ une sur quatre est déjà à la recherche d’un nouvel emploi
• 38 % des participants ont déclaré s’être sentis stressés ou épuisés au cours des 30 derniers jours
• L’engagement des employés est faible : seuls 17 % des personnes interrogées ressentent un engagement émotionnel envers l’entreprise – les 83 % restants sont donc réceptifs aux débauchages.

De plus, une étude réalisée par ManpowerGroup en 2019 montre qu’il est particulièrement difficile de trouver de la main-d’œuvre qualifiée dans les secteurs de l’artisanat, de l’informatique et de l’ingénierie – une combinaison qui souligne l’importance de la motivation des employés.

Si l’on ne parvient pas à motiver les employés, il est peu probable qu’ils soient pleinement engagés dans les objectifs de l’entreprise. Des taux élevés d’absentéisme et de fluctuation des employés peuvent en être la conséquence. C’est encore pire si les employés démotivés continuent à travailler pour la même entreprise : ces personnes peuvent rapidement empoisonner l’ambiance de travail, parler mal de l’entreprise devant les clients ou former des groupes au sein de l’équipe. Ils peuvent aussi faire des commentaires dégradants sur l’employeur – un coup dur pour l’image de marque de l’entreprise.

Voyons donc maintenant quels sont les facteurs de motivation qui peuvent enthousiasmer les employés et inverser une telle tendance.

Motiver les employés : ce que vous pouvez faire

Pour augmenter la motivation des employés, il convient de comprendre la motivation intrinsèque et extrinsèque :

• La motivation intrinsèque : cette motivation naît de l’intérieur, par exemple lorsque les employés prennent plaisir à leur travail, y trouvent un accomplissement ou apprécient de relever un nouveau défi. La motivation intrinsèque peut entraîner un véritable dévouement à une cause.
• La motivation extrinsèque : la motivation extrinsèque est provoquée de l’extérieur, par exemple par des incitations positives ou négatives (récompenses, punitions, dates butoirs, reconnaissance, pression, etc.) Souvent, ce type de motivation des employés ne suffit pas à lui seul pour atteindre de grands objectifs à long terme.

Ce qui est passionnant, c’est que la motivation extrinsèque peut être utilisée pour augmenter la motivation intrinsèque. Par exemple : une membre de l’équipe accepte de nouvelles tâches supplémentaires parce qu’on lui annonce une promotion (motivation extrinsèque). Cependant, la personne se rend vite compte qu’elle prend plaisir à relever ce nouveau défi et développe ainsi une motivation intrinsèque à faire du bon travail.

Des mesures concrètes pour une meilleure motivation des employés

Idéalement, les mesures de motivation des employés combinent la motivation intrinsèque et la motivation extrinsèque. Afin de pouvoir appliquer la motivation intrinsèque des employés, il faut tout d’abord déterminer ce qui compte le plus pour vos employés, par exemple à travers des enquêtes ou des entretiens. Un feedback régulier peut également permettre d’évaluer la motivation des employés et d’identifier les éléments susceptibles de leur manquer.

La motivation extrinsèque se crée par des incitations externes, typiquement l’argent. Mais les perspectives d’évolution, les modèles de travail flexibles ou encore une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie privée (le télétravail, etc.) sont tout aussi appropriés. Avant tout, cela dépend de la situation de la personne en question : une personne qui essaie de concilier famille et travail profitera par exemple davantage d’horaires de travail flexibles que d’une prime.

Petit conseil : les bonus se sont avérés être de bons facteurs de motivation pour les employés lorsqu’ils sont liés directement et de manière prévisible aux performances des employés – de sorte que ces derniers puissent acquérir leur récompense de manière ciblée.

D’autres mesures judicieuses pour la motivation des employés sont :

• Les félicitations et la reconnaissance : même les petits projets et réussites méritent une reconnaissance. Celle-ci peut ne pas être monétaire. Un simple coup de fil, un petit message ou une fleur sur le bureau expriment l’estime et ne coûtent que peu de temps et d’argent.
• Le renforcement du sentiment d’appartenance : une personne qui a l’impression de faire un travail important est aussi plus motivée. L’entreprise s’engage-t-elle pour le développement durable ou pour aider d’autres personnes ? Cela peut constituer une manière de motiver les employés et de créer un lien émotionnel.
• L’incitation : par incitation, on entend les bonus dont bénéficient les employés pour leur travail. Des subventions pour le titre de transport ou la garderie, un téléphone ou une voiture de fonction, un ordinateur portable d’entreprise et d’autres mesures similaires montrent de l’estime et augmentent la motivation des employés.
  Le rôle de l’incitation peut être important, cependant, il faut faire preuve de créativité – car comme nous l’avons mentionné, l’argent n’est pas le seul critère de motivation.
• La formation des cadres : La motivation des employés par les cadres représente également un point important. Les cadres peuvent être de bons modèles, transmettre des connaissances, assurer une communication valorisante et encourager les individus – à condition qu’ils sachent comment s’y prendre.

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