New Work : comment le travail mobile révolutionne notre quotidien

« Comment travaillions-nous avant la pandémie ? », voici la question que nous nous sommes posée dans l’équipe il y a peu. La vie de bureau ordinaire, où nous avions l’habitude de nous asseoir ensemble à notre bureau au lieu de s’envoyer des messages Slack et de participer à des réunions en ligne, nous semble aujourd’hui étrangement lointaine.

D’après un sondage de l’association numérique Bitkom, presque une personne sur deux travaille de temps en temps en télétravail. Avant la pandémie, travailler depuis chez soi était plutôt considéré comme une exception – seuls 3 % des personnes actives travaillaient alors exclusivement depuis leur domicile et 15 % seulement certains jours de la semaine.

Tandis que beaucoup d’entre nous sont ravis de leur situation en télétravail, certaines personnes sont de plus en plus insatisfaites de ce nouveau mode de travail. Certaines ne parviennent jamais à se concentrer convenablement en restant chez elles, tandis que d’autres ressentent un manque de cohésion et d’échanges en raison des réunions virtuelles et des Hangouts.

Après presque une année à vivre cette situation exceptionnelle, nous souhaitons dans cet article faire le bilan : Comment notre vie professionnelle a-t-elle changé et quel impact cela a-t-il eu sur le lieu de travail ? Quelles sont les aspirations des employés dans le cadre du télétravail et comment les entreprises peuvent-elles parvenir à comprendre leurs besoins et à y répondre malgré la distance ?

« La pandémie de coronavirus a provoqué une modification profonde et durable du monde du travail. Après le passage (forcé pour la grande majorité des personnes) au télétravail au moment du confinement du printemps 2020, la plupart des actifs se sont déclarés très satisfaits au cours de ces derniers mois » explique Achim Berg, président de Bitkom.
Bien que cela semble très positif, il faut aussi écouter les personnes qui ne sont pas de cet avis. En effet, plusieurs sondages et études ont montré que travailler de chez soi de manière permanente n’était pas sans conséquence sur le bien-être :

• un tiers des Allemands se sentent tendus, irritables ou anxieux à cause du télétravail. (LinkedIn)
• 80 % des personnes interrogées ont déclaré faire des heures supplémentaires dans le cadre du télétravail. (LinkedIn)
• 39 % des personnes de 35 à 44 ans interrogées déclarent être particulièrement stressées par le double fardeau du travail et de la garde des enfants. (LinkedIn)
• 71 % des employés ont souffert en 2020 de symptômes de burnout. (Asana)
• Un tiers des 10 % des personnes qui regrettent leur espace de travail habituel évoquent des facteurs de distraction comme source principale de leur frustration. (IUBH)

Ce que beaucoup d’entre nous considéraient comme un idéal inatteignable est devenu réalité, et ce bien plus vite que prévu. Et tout à coup, nous nous demandons si nous ne préférerions pas finalement retourner au bureau.

Et cela ne vaut pas que pour les employés. La plupart des entreprises ont été contraintes de repenser leurs pratiques en peu de temps. Mettre des structures numériques à disposition est une chose – les faire fonctionner en est une autre.

Il n’est pas étonnant qu’un sondage du groupe américain Asana montre que les employés passent 60 % de leur temps à organiser leurs tâches tandis qu’ils n’en consacrent que 26 % à leur véritable travail (activité pour laquelle ils ont été recrutés).

De nombreux employés ressentent un manque de clarté en ce qui concerne la répartition des tâches, des responsabilités, mais aussi leurs objectifs – ce qui entraîne une augmentation du nombre de réunions. Par conséquent, 13 % du temps de travail serait, d’après Asana, consacré à effectuer des tâches en double.

Pour la génération « La confiance c’est bien – le contrôle c’est mieux », cette nouvelle situation est assez perturbante et force les personnes à s’ouvrir à un nouveau mode de travail avec plus de mobilité. Et, surprise, beaucoup d’employeurs ont également déclaré que leurs employés s’étaient parfois montrés encore plus productifs que par le passé au cours de ces derniers mois.

Selon une étude de la fondation Bertelsmann, un tiers des experts interrogés estiment que la routine de la vie de bureau telle que nous la connaissions jusqu’à présent va disparaître. Un tiers s’attendent cependant à ce que nous retournions à nos bureaux dans les entreprises une fois la crise terminée.

Il est à prévoir qu’il ne sera sans doute pas possible de trouver une solution unique applicable à tous une fois la crise terminée et qu’il sera plutôt nécessaire de fonctionner sur la base d’un mélange entre télétravail et présence au bureau. Les employés auront cependant avant tout la possibilité de décider eux-mêmes d’où ils préfèrent travailler – et ce sans que personne ne remette en cause leur implication ni leur productivité.

Selon Bertelsmann, il faut également s’attendre à une seconde tendance, à savoir que la pandémie pourrait avoir un effet à long terme sur la durabilité des entreprises. Les experts pensent en effet qu’à l’avenir, les employés effectueront moins de voyages d’affaires, et prendront donc moins souvent l’avion, auront moins tendance à faire des allers-retours entre leur domicile et leur lieu de travail, auront davantage de marge de manœuvre pour décompresser et, enfin, que les besoins des employés et des employeurs pourront ainsi être mieux pris en compte.

En définitive, c’est bien de nos besoins dont il est question dans cet article. C’est avant tout la jeune population qui a du mal à accepter l’isolement, environ 53 % des jeunes professionnels déclarent en effet que leurs interactions quotidiennes avec leurs collègues leur manquent. 43 %regrettent également les avantages de leur vie au bureau, notamment les afterworks et autres petits événements.

De nombreuses entreprises font actuellement de leur mieux pour combler le manque de proximité physique à l’aide d’événements et de réunions virtuels. Cela dit, soyons honnêtes, il est très difficile de reproduire à distance l’accolade chaleureuse ou la petite tape amicale sur l’épaule d’un ou une collègue lorsque l’on a du mal à démarrer le lundi matin.

C’est justement pourquoi non moins de 60 % des personnes interrogées déclarent que les interactions sociales leur manquent – BIEN QUE la cohésion et la communication au sein de l’équipe aient été en grande partie préservées.

Pour rappel : la proximité physique conduit notre organisme à libérer de l’ocytocine, hormone qui rend le corps et l’esprit heureux. En bref : les employés sont en meilleure santé et mieux disposés à travailler.

Comme la proximité physique est actuellement difficile à assurer, surtout pour les personnes vivant seules, les entreprises doivent se montrer créatives pour répondre à ce besoin de proximité de leurs employés. Chez Humanoo, nous avons réfléchi à quelques idées :

• Faire de nouveau connaissance autour d’un café – avec des gâteaux, bien entendu.

  Que dirais-tu de proposer chaque semaine à un ou une collègue choisi(e) au hasard de prendre un café avec toi – de façon virtuelle et sur vos horaires de travail, bien sûr. Vous pourriez chacun vous préparer un thé ou un café, vous acheter un gâteau et noter des questions que chacun aimerait poser à l’autre.

  Le point positif, c’est que tu feras la connaissance de tous tes collègues (tous ! Même ceux ou celles que tu préfères généralement éviter) sous un nouveau jour et tu pourras tisser de nouveaux liens.

  Afin de ne pas surcharger le pauvre chef d’équipe d’une nouvelle tâche à gérer, il existe par exemple Donut. Les entreprises peuvent tout simplement intégrer ce programme, puis laisser la magie opérer : les employés sont répartis en binômes chaque semaine et font de nouveau connaissance les uns avec les autres pendant une heure.

• « Welcome to my Crib » – MTV arrive chez toi.

  Soyons honnêtes, nous avons tous déjà voulu être une petite souris pour pouvoir jeter un œil dans la maison de nos collègues et voir à quoi elle ressemble. Avec ce format, ton rêve peut devenir réalité – bien entendu, cela ne s’applique qu’aux personnes qui souhaitent participer.

  Le groupe peut désigner au hasard et à intervalles réguliers une personne qui devra faire visiter virtuellement sa maison, son espace de télétravail, son jardin ou sa cour.

• « Qui a aboyé ? » – câline ton animal de compagnie pendant une réunion.

  Tous ceux qui préfèreraient présenter leur animal de compagnie plutôt que leur lieu de vie vont adorer cette idée. Le but ici est d’aller chercher ton animal de compagnie et de le présenter virtuellement à tes collègues.

  Chiens, chats, mais aussi serpents ou perruches – tous les compagnons à poils (et sans) sont les bienvenus. Des petites histoires mignonnes pourront sans aucun doute renforcer l’esprit d’équipe et faire fondre les cœurs.

  PS : savais-tu que caresser un animal déclenche la sécrétion d’hormones du bonheur ? Voici une raison de plus d’organiser les réunions avec son animal de compagnie !

• Compter ses pas ensemble – et embellir ainsi son espace de télétravail !

  Dans le cadre de notre Humanoo Step Challenge pour le mois de mars, des milliers d’employés marchent contre le blues du télétravail.

  Les vainqueurs qui auront marché le plus recevront de super cadeaux, comme par exemple des meubles design de qualité, des boîtes d’encas délicieux, de jolies plantes ou encore le célèbre journal de 6 minutes. Voici comment transformer son espace de télétravail en un endroit de rêve.

  Tu trouveras toutes les informations concernant la participation, les prix et tout le reste sur notre site Internet.