Fragen und Antworten.

Du hast noch Fragen zu HUMANOO? Hier findest du die passenden Antworten.

ALLGEMEINES

Ist die HUMANOO-App für mich kostenlos?
 Ja, HUMANOO ist für dich als Arbeitnehmer absolut kostenlos, da dein Arbeitgeber bereits alle Kosten übernommen hat.
Wofür kann ich HUMANOO nutzen?
HUMANOO hilft dir dabei, deine individuellen Gesundheitsziele zu erreichen. Von wirkungsvollem Mentaltraining über effektive Physio- und Fitnessübungen hin zu köstlich gesunden Rezepten - es ist alles dabei.
Ich fühle mich nicht fit genug. Ist HUMANOO trotzdem etwas für mich?
Ob Einsteiger oder Fortgeschrittener - in der HUMANOO-App findest du für jedes Fitnesslevel entsprechende Übungen und Programme. Du kannst den Schwierigkeitsgrad ganz einfach mithilfe der Filterfunktion angeben und erhältst so nur passende Ergebnisse. Starte doch erstmal mit einem 2-Wochen Programm für Einsteiger und steigere dich danach Schritt für Schritt.
Ist HUMANOO ein medizinisches Produkt ?
Nein, HUMANOO ist kein medizinisches Produkt und soll keinen Arzt oder Therapeuten ersetzen. HUMANOO wird vorwiegend präventiv eingesetzt, um deinen allgemeinen Gesundheitszustand und dein Wohlbefinden nachhaltig zu fördern. Falls du eine Verletzung oder eine Krankheit hast oder schwanger bist und HUMANOO benutzen willst, kontaktiere bitte zuerst deinen Arzt und besprich dies mit ihm.
Kann ich HUMANOO auf mehreren Geräten nutzen?
Ja, einfach HUMANOO auf die Geräte deiner Wahl herunterladen und dann einloggen.
Kann ich HUMANOO auch auf meinem Computer nutzen?
Ja, einfach unter https://app.humanoo.com/ registrieren oder anmelden.
Kann ich Videos herunterladen und offline ansehen?
Aktuell nicht, da dies zu viel Speicherplatz auf deinem Smartphone einnehmen würde.

DER START

Wie lade ich HUMANOO auf mein Smartphone?
Gehe zu deinem App Store ("Googe Play" bei Android, App Store bei iOS) suche nach HUMANOO und tippe auf "Installieren".
Wie erstelle ich einen Account?
Du kannst dich mit deinem Smartphone oder Computer via E-Mail, mit deinem Google- oder Facebook-Account oder völlig anonym anmelden. Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse oder anonym registrierst, wirst du gebeten einen Spitznamen und ein Passwort anzulegen. Dann musst du unsere AGB aktzeptieren und deine Firmen-ID angeben. Deine Firmen-ID findest du auf der Karte in deiner HUMANOO Box.
Ich habe meine HUMANOO Karte verloren und erinnere mich nicht mehr an meine Firmen-ID. Was soll ich machen?
Du kannst diese Daten in der App einsehen (Training - Profil - Einstellungen). Falls du dich nicht einloggen kannst oder andere Probleme auftreten, melde dich bitte bei uns unter: tech.support@humanoo.de

INHALTLICHES

Wie werden meine Daten geschützt?
HUMANOO schreibt das Thema Datenschutz groß. Durch die Möglichkeit einer vollständig anonymen Registrierung und die zufällige Verteilung der Boxen ist kein Rückschluss auf persönliche Daten möglich. So kannst du dir sicher sein, dass niemand über dein persönliches Wohlbefinden informiert ist.
Wo finde ich die Datenschutzrichtlinien von HUMANOO?
Besuche hierfür: https://www.humanoo.com/privacy

PROFIL & ACCOUNT

Wo kann ich meine Firmen-ID einsehen?
Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet. Wenn du eingeloggt bist, gehe auf dein Profil und tippe auf das Rädchen in der rechten, oberen Ecke. Hier kannst du deine Firmen-ID einsehen.
Kann ich meinen Account und die damit verbundenen Daten löschen?
Ja. Schreibe uns diesbezüglich einfach eine Mail mit deinem Nutzernamen und der Firmen-ID an: support@humanoo.com und wir werden deine Daten unverzüglich löschen. Anschließend erhälst du eine kurze Bestätigungsmail.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet. Wenn du eingeloggt bist, gehe auf dein Profil und tippe auf das Rädchen in der rechten, oberen Ecke. Hier kannst du dein Passwort ändern.
Was geschieht, wenn mein Code abgelaufen ist?
Der Code wird nicht mehr güligt sein und du wirst keinen Zugang mehr zur App haben. Keine vorläufige Kündigung nötig.

TECHNISCHES

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für HUMANOO?
HUMANOO läuft auf allen Android- (ab 4.4) oder iOS- (ab 9.0) Betriebssystemen.
Gibt es HUMANOO auch auf Englisch?
Ja, alle Inhalte in der HUMANOO-App sind auch in englischer Sprache verfügbar. Dazu musst du nur die Spracheinstellungen deines Smartphones ändern und schon kannst du HUMANOO auf Englisch nutzen.
Wie kann ich HUMANOO mit Apple Health oder Google Fit synchronisieren?
Die Synchronisation mit Apple Health oder Google Fit benötigst du, wenn du an Challenges teilnehmen möchtest. Dazu wählst du in deinem Profil eine Challenge aus und folgst anschließend den Anweisungen. Damit die Daten synchronisiert werden, musst du HUMANOO gestatten auf deine Aktivitätsdaten zugreifen zu können. Bitte beachte, dass nicht alle Smartphones dazu in der Lage sind Bewegungsdaten selbst aufzuzeichnen. Um dennoch die HUMANOO Challenges nutzen zu können, benötigst du entweder ein aktuelleres Smartphone oder einen Fitnesstracker, der die spezifische Aktivität aufzeichnen kann und sich mit Apple Health respektive Google Fit synchronisieren lassen kann.
iOS - Meine Daten werden Challenges nicht synchronisiert. Was muss ich machen?
Stelle sicher, dass HUMANOO den Zugang zu deinen Aktivitätsdaten gegeben hast. Wenn du HUMANOO zunächst den Zugang verweigert hast, kannst du das nachholen, indem du folgende Schritte befolgst:
1. Öffne Health auf deinem Smartphone
2. Tippe auf "Quellen"
3. Wähle HUMANOO in der App-Liste aus
4. Tippe auf "Alle Kategorien aktivieren"
Android - Meine Daten werden Challenges nicht synchronisiert. Was muss ich machen?
HUMANOO nutzt hierfür deine Aktivitätsdaten bei Google Fit:
1. Überprüfe, ob du Google Fit installiert hast
2. Folge den Schritten in HUMANOO, um deine App mit GoogleFit zu verbinden
3. Daraufhin musst du einen Google Account in HUMANOO auswählen. Stelle sicher, dass du hierbei den gleichen Account wählst, wie für Google Fit.
4. Überprüfe in deinen Google Fit Einstellungen, ob HUMANOO unter "Google Fit Daten" verbunden ist.
Ich habe alle Anweisungen befolgt, aber habe trotzdem noch Probleme
Bitte kontaktiere uns unter tech.support@humanoo.de - wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück und helfen dir weiter.
Funktioniert das Tracking mit Samsung Health?
Aktuell nicht. Wir arbeiten aber bereits an der Integration.
Kann ich meinen Fitness Tracker mit HUMANOO verbinden?
Ja, wenn du diesen mit Google Fit oder Apple Health synchronisieren kannst.

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Email Support
Schreibe uns einfach eine Mail an support@humanoo.com und wir helfen dir gerne weiter.
Telefonische Beratung
Wir stehen dir gerne telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 18 Uhr unter der 030 120 88 555 5 zur Verfügung. 
Video Tutorials
Unsere anschaulichen Videos unterstützen dich bei der Synchronisation von HUMANOO und Apple Health oder Google Fit.